Preguntes freqüents

Tot el que necessites saber sobre enviaments, pagaments, canvis i assessorament.

Enviaments i lliuraments

A quines zones feu enviaments?

Enviem a tota la Península i a les Balears. De moment no fem enviaments a les Canàries, Ceuta ni Melilla.

Quant costa l'enviament?

Península: 5 €, gratuït a partir de 50 €. Balears: 15 €, gratuït a partir de 80 €.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Treballem perquè la teva comanda surti tan aviat com sigui possible. Les comandes fetes en cap de setmana o festiu surten el dia laborable següent. Consulta els terminis detallats a la nostra política d'enviament.

Pagaments

Quines formes de pagament accepteu?

Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal i Shop Pay. Tots els pagaments es processen de manera segura.

Canvis i devolucions

Puc canviar o retornar un producte?

Sí. Contacta amb el nostre equip dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda. Les despeses d'enviament i recollida de la devolució van a càrrec del client. Consulta totes les condicions a la política de canvis i devolucions.

Productes i assessorament

No sé quin producte triar per a la meva pell, em podeu ajudar?

És clar. Escriu-nos per WhatsApp explicant-nos el teu tipus de pell i què et preocupa, i et recomanarem una rutina. També pots consultar les nostres guies i consells.

Busco un producte que no és a la web

Demana'ns-el des d'aquest formulari i mirarem d'aconseguir-lo.