Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, cambios y asesoramiento.

Envíos y entregas

¿A qué zonas enviáis?

Enviamos a toda la Península y a Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío?

Península: 5 €, gratis en pedidos a partir de 50 €. Baleares: 15 €, gratis en pedidos a partir de 80 €.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos para que tu pedido salga lo antes posible. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable. Consulta los plazos detallados en nuestra política de envío.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Contacta con nuestro equipo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida de la devolución corren a cargo del cliente. Consulta todas las condiciones en la política de cambios y devoluciones.

Productos y asesoramiento

No sé qué producto elegir para mi piel, ¿me podéis ayudar?

Claro. Escríbenos por WhatsApp contándonos tu tipo de piel y lo que te preocupa, y te recomendaremos una rutina. También puedes consultar nuestras guías y consejos.

Busco un producto que no está en la web

Pídenoslo desde este formulario e intentaremos conseguirlo.